एक परिष्कृत रिफंड घोटाले में, फ्लिपकार्ट के स्वामित्व वाली फैशन वेबसाइट Myntra को धोखेबाजों द्वारा कंपनी की ग्राहक-अनुकूल रिफंड नीतियों का फायदा उठाने के बाद लाखों रुपये का नुकसान हुआ है। कंपनी की ऑडिट प्रक्रिया के बीच यह घाटा सामने आया।
इस कार्यप्रणाली के दौरान, धोखेबाज ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म से ब्रांडेड जूते, सहायक उपकरण और परिधान जैसी उच्च-मूल्य वाली वस्तुओं के लिए थोक आइटम रखते हैं। ऑर्डर डिलीवर होने के बाद, वे गलत आइटम, डिलीवरी न होने या कमी जैसे मुद्दों का दावा करते हुए झूठी शिकायत दर्ज करते हैं।
उन ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों में से एक, Myntra, ग्राहकों को ऑर्डर की कमी, रंग बेमेल, या गलत आइटम प्राप्त करने जैसे मुद्दों के लिए शिकायत दर्ज करने और रिफंड का दावा करने के लिए अपने ऐप पर एक विकल्प प्रदान करता है। शिकायत मिलने के बाद रिफंड की कार्रवाई की जाती है।
टीओआई की एक रिपोर्ट के मुताबिक, फर्जी दावों के कारण कंपनी को वित्तीय नुकसान का सामना करना पड़ा है, अनुमान है कि देश भर में 50 करोड़ रुपये से अधिक का नुकसान होगा। अकेले बेंगलुरु में, लगभग 5,529 धोखाधड़ी वाले ऑर्डर पकड़े गए, जिससे गंभीर मौद्रिक क्षति हुई।
जालसाज़ झूठा दावा करते हैं
कार्यप्रणाली का विवरण देते हुए, एक पुलिस अधिकारी ने बताया कि धोखेबाज 10 जोड़ी ब्रांडेड जूते जैसी वस्तुओं के लिए ऑर्डर देंगे। पार्सल प्राप्त करने पर, वे झूठा दावा करेंगे कि केवल पांच जोड़े वितरित किए गए थे और शेष जोड़े के लिए धनवापसी का अनुरोध करेंगे, जिनके लिए या तो ऑनलाइन या कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) के माध्यम से भुगतान किया गया था।
अधिकारी के अनुसार, राजस्थान के जयपुर से संचालित एक गिरोह धोखाधड़ी के लिए जिम्मेदार था, जिसमें अधिकांश फर्जी ऑर्डर शहर से आए थे। जालसाजों ने बेंगलुरु और अन्य महानगरीय क्षेत्रों में डिलीवरी पते का इस्तेमाल किया, जिनमें चाय की दुकानें, दर्जी की दुकानें और प्रोविजन या स्टेशनरी स्टोर जैसे कुछ वाणिज्यिक स्थान शामिल थे।
संबंधित घटना में, साइबर अपराध अधिकारियों ने हाल ही में गुजरात के सूरत में तीन व्यक्तियों को आपूर्तिकर्ता और ग्राहक दोनों के रूप में प्रस्तुत करके ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म मीशो को धोखा देने के आरोप में गिरफ्तार किया। उन्होंने कथित तौर पर फर्जी ऑर्डर के जरिए कंपनी से 5.5 करोड़ रुपये की धोखाधड़ी की।
सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम और आईपीसी धारा 419 (प्रतिरूपण द्वारा धोखाधड़ी) और 420 (धोखाधड़ी और बेईमानी से संपत्ति की डिलीवरी के लिए प्रेरित करना) के तहत दर्ज मामला, वर्तमान में जांच के अधीन है।
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