Microsoft कई महीनों से अपने AI-संचालित Xbox चैटबॉट का परीक्षण कर रहा है, और अब यह सुविधा चुनिंदा उपयोगकर्ताओं के लिए शुरू की जा रही है। सपोर्ट वर्चुअल एजेंट के रूप में जाना जाने वाला, इस AI टूल का उद्देश्य गेमप्ले और कंसोल-संबंधित मुद्दों के लिए तेज़ और अधिक कुशल समर्थन प्रदान करके Xbox गेमर्स की सहायता करना है। माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार, चैटबॉट उपयोगकर्ताओं को उनके Xbox कंसोल और गेम सपोर्ट के बारे में सवालों के जवाब ढूंढने में मदद करने के लिए Xbox सपोर्ट पेजों से तेजी से जानकारी खींच सकता है।
रिपोर्टों से संकेत मिलता है कि अमेरिका में Xbox के अंदरूनी सूत्र support.xbox.com के माध्यम से AI चैटबॉट तक पहुंच सकते हैं, जो Xbox गेम और कंसोल से संबंधित कई समर्थन प्रश्नों को संबोधित करने में मदद करेगा।
द वर्ज की रिपोर्ट के अनुसार, एक्सबॉक्स में वरिष्ठ उत्पाद प्रबंधक लीड मेघा दुदानी ने कहा, “हम इस पूर्वावलोकन अनुभव पर एक्सबॉक्स अंदरूनी सूत्रों से प्रतिक्रिया की सराहना करते हैं, और प्राप्त किसी भी प्रतिक्रिया का उपयोग सपोर्ट वर्चुअल एजेंट को बेहतर बनाने के लिए किया जाएगा।”
जब Xbox AI चैटबॉट उपयोगकर्ताओं को प्रतिक्रिया देता है तो उसे एनिमेटेड AI कैरेक्टर या जीवंत Xbox ऑर्ब के रूप में प्रदर्शित किया जाता है। यह सुविधा Xbox पारिस्थितिकी तंत्र में AI को शामिल करने की Microsoft की व्यापक रणनीति का हिस्सा है। उम्मीद है कि कंपनी निकट भविष्य में Xbox प्लेटफ़ॉर्म के लिए अतिरिक्त AI-संचालित सुविधाएँ पेश करेगी।
एक्सबॉक्स एआई-पावर्ड सपोर्ट वर्चुअल एजेंट: कैसे उपयोग करें
- सहायता पृष्ठ पर जाएं और हमसे संपर्क करें पर क्लिक करें।
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- ‘हमारे नए समर्थन वर्चुअल एजेंट से पूछें’ पर क्लिक करें
- एक नई ब्राउज़र विंडो जहां आप अपने प्रश्नों के उत्तर प्राप्त कर सकते हैं।
माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार, उपयोगकर्ता टेक्स्ट या आवाज के माध्यम से वर्चुअल एजेंट के साथ बातचीत कर सकते हैं, और यह उनके प्रश्नों में सहायता के लिए प्रासंगिक जानकारी प्रदान करेगा। यदि वर्चुअल एजेंट समस्या को हल करने में असमर्थ है, तो उपयोगकर्ताओं के पास लाइव सपोर्ट एजेंट से सहायता का अनुरोध करने का विकल्प होता है, बशर्ते यह Xbox सपोर्ट के नियमित परिचालन घंटों के भीतर हो।
ऐसी रिपोर्टें हैं जो बताती हैं कि Microsoft ने संकेत दिया है कि Xbox Insiders के पास सपोर्ट वर्चुअल एजेंट के दो अलग-अलग संस्करणों के बीच स्विच करने का विकल्प होगा। हालाँकि, कंपनी ने इन दोनों AI एजेंटों के बीच विशिष्ट अंतर स्पष्ट नहीं किया है। यह सुविधा वर्तमान में यूएस में एक्सबॉक्स इनसाइडर्स के लिए उपलब्ध है, बाद की तारीख में व्यापक रोलआउट की उम्मीद है।
