भारतीय रेलवे का उपयोग करने वाले लोगों को आज भारतीय रेलवे खानपान और पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) की वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर एक बड़े व्यवधान के कारण टिकट बुक करने का प्रयास करते समय काफी कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। आउटेज मॉनिटरिंग प्लेटफॉर्म डाउनडिटेक्टर के अनुसार, उपयोगकर्ताओं को वेबसाइट और ऐप दोनों के साथ व्यापक पहुंच संबंधी समस्याओं का सामना करना पड़ा। लगभग 50 प्रतिशत वेबसाइट उपयोगकर्ताओं ने साइट तक पहुंचने में असमर्थ होने की सूचना दी, जबकि 40 प्रतिशत ऐप उपयोगकर्ताओं को कार्यक्षमता संबंधी समस्याओं का सामना करना पड़ा, और 10 प्रतिशत को टिकट बुकिंग पूरी करने में विशेष रूप से संघर्ष करना पड़ा।
कथित तौर पर यह समस्या सुबह 10 बजे के आसपास शुरू हुई, जिससे आईआरसीटीसी सेवाओं का उपयोग करने की कोशिश करने वाले यात्रियों में निराशा पैदा हुई। शिकायतों में अपने खातों में लॉग इन करने में असमर्थ होना, ट्रेन शेड्यूल या किराए की जानकारी खोजते समय त्रुटियों का सामना करना और टिकट बुकिंग के लिए भुगतान प्रक्रिया के दौरान कठिनाइयों का सामना करना शामिल है। इस रुकावट के कारण समय पर आरक्षण कराने के लिए प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर यात्रियों को काफी असुविधा हुई। समस्या अब सुलझ गई है और वेबसाइट के साथ-साथ ऐप भी अब ठीक काम कर रहा है।
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आईआरसीटीसी की वेबसाइट डाउन
आईआरसीटीसी ने अपनी वेबसाइट पर कहा, “रखरखाव गतिविधि के कारण, ई-टिकटिंग सेवा अगले एक घंटे तक उपलब्ध नहीं होगी। कृपया बाद में प्रयास करें। रद्दीकरण/टीडीआर फाइल करने के लिए, कृपया ग्राहक सेवा नंबर 14646, 0755-6610661 और 0755 पर कॉल करें।” -4090600 या मेल करें etickets@irctc.co.in।”
कई उपयोगकर्ताओं ने एक्स पर अपनी निराशा और गुस्सा निकाला, व्यवधानों के बारे में पोस्ट किया और आईआरसीटीसी प्लेटफॉर्म की स्थिति पर अपडेट मांगा।
नेटिज़ेंस प्रतिक्रिया
एक यूजर ने लिखा, “@आईआरसीटीसीऑफिशियल की सबसे दयनीय सेवा, हम कब सुधार की उम्मीद कर सकते हैं? क्या हम इतने अक्षम हैं कि #आईआरसीटीसी ऐप और वेबसाइट पर ट्रैफिक को संभाल नहीं सकते। विकास के बारे में बात करें तो लेकिन नींव बहुत कमजोर है।” आपका सर्वर हर समय डाउन रहता है।”
एक अन्य यूजर ने लिखा, “मुझे आश्चर्य है कि आईआरसीटीसी में मजबूत साझेदारी रखने वाले कौन से मंत्री हैं! असंख्य शिकायतों के बावजूद, वे राजीव शुक्ला की तरह हैं। बिल्कुल अचल! #आईआरसीटीसी
@आईआरसीटीसीऑफिशियल #फ्रॉडआईआरसीटीसी #ट्रेन @अश्विनीवैष्णव क्षमा करें सर, लेकिन किसी को गंभीरता से इस पर ध्यान देने की जरूरत है।”
एक तीसरे यूजर ने लिखा, “आईआरसीटीसी की वेबसाइट और ऐप दोनों आधे घंटे से काम नहीं कर रहे हैं। परिवार के 3 से अधिक फोन पर कोशिश की लेकिन ट्रेन टिकट बुक करने में असमर्थ। कृपया जल्द से जल्द समस्या का समाधान करें।”
