Apple ने अपने iPhone 14 Plus के लिए एक मरम्मत कार्यक्रम शुरू किया है, जो विशिष्ट रियर कैमरा समस्या का अनुभव करने वाले ग्राहकों को मुफ्त समाधान की पेशकश करता है। यह कार्यक्रम अप्रैल 2023 और अप्रैल 2024 के बीच निर्मित iPhone 14 प्लस उपकरणों के एक छोटे उपसमूह पर लक्षित है, जिनके बारे में कभी-कभी रियर कैमरा पूर्वावलोकन प्रदर्शित करने में समस्याओं का सामना करने की सूचना मिली है।
iPhone 14 प्लस कैमरा समस्या क्या है?
Apple नोट करता है कि केवल सीमित संख्या में iPhone 14 Plus मॉडल ही इस समस्या से प्रभावित होते हैं, विशेष रूप से रियर कैमरे का उपयोग करने का प्रयास करते समय। प्रभावित उपयोगकर्ता देख सकते हैं कि कैमरे की पूर्वावलोकन सुविधा सही ढंग से प्रदर्शित होने में विफल रहती है, जिससे सहज फोटो अनुभव नहीं हो पाता है।
एप्पल का मरम्मत कार्यक्रम कैसे काम करेगा?
Apple उन ग्राहकों को प्रोत्साहित करता है जो इस समस्या का सामना कर रहे हैं, वे अपने किसी रिटेल स्टोर, अधिकृत सेवा प्रदाता के माध्यम से या अपनी वेबसाइट पर उपलब्ध मेल-इन सेवा विकल्प का चयन करके सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए, Apple ने अपने समर्थन पृष्ठ पर एक सीरियल नंबर चेकर प्रदान किया है, जो उपयोगकर्ताओं को मुफ्त मरम्मत के लिए अपने डिवाइस की पात्रता को सत्यापित करने की अनुमति देता है। यदि डिवाइस योग्य हो जाता है, तो ऐप्पल मूल खरीद तिथि से तीन साल तक की मरम्मत लागत को कवर करेगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि मालिक अतिरिक्त खर्च के बिना अपने डिवाइस के पूर्ण जीवनकाल का आनंद ले सकें।
हालाँकि, यह मरम्मत कार्यक्रम विशेष रूप से iPhone 14 Plus मॉडल के लिए है। iPhone 14, iPhone 14 Pro, या iPhone 14 Pro Max सहित कोई भी अन्य iPhone मॉडल इस सेवा के लिए पात्र नहीं हैं। जिन ग्राहकों को पहले इस समस्या का सामना करना पड़ा है और उन्होंने मरम्मत के लिए अपनी जेब से भुगतान किया है, वे अपने खर्चों की वापसी का अनुरोध करने के लिए ऐप्पल से संपर्क कर सकते हैं, जिससे कार्यक्रम उन लोगों के लिए पूर्वव्यापी हो जाएगा जिन्होंने पहले से ही समाधान मांगा है।
कौन से iPhone 14 प्लस मॉडल योग्य होंगे?
इस कार्यक्रम के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए, डिवाइस में कोई अतिरिक्त क्षति नहीं होनी चाहिए जो मरम्मत प्रक्रिया को प्रभावित कर सकती है, जैसे पीछे का टूटा हुआ कांच या महत्वपूर्ण टूट-फूट। यदि अन्य क्षति पाई जाती है, तो ग्राहकों को उन अलग-अलग मरम्मतों के लिए अतिरिक्त लागत वहन करनी पड़ सकती है। ऐप्पल उपयोगकर्ताओं को डेटा हानि के खिलाफ एहतियात के तौर पर अपने फोन को सेवा के लिए लाने से पहले अपने डिवाइस का आईक्लाउड या कंप्यूटर पर बैकअप लेने की सलाह देता है।
कंपनी यह भी नोट करती है कि Apple की विशिष्ट मरम्मत नीतियों के अनुरूप, मरम्मत उस क्षेत्र या देश तक ही सीमित हो सकती है जहां डिवाइस शुरू में खरीदा गया था। इसके अतिरिक्त, जबकि यह प्रोग्राम कैमरा पूर्वावलोकन समस्या के लिए एक निःशुल्क समाधान प्रदान करता है, यह iPhone 14 प्लस के लिए मानक वारंटी कवरेज का विस्तार नहीं करता है।
यह 2021 के बाद से Apple का पहला बड़े पैमाने पर iPhone सेवा कार्यक्रम है, जब कंपनी ने कुछ iPhone 12 मॉडलों में ईयरपीस स्पीकर की खराबी को संबोधित किया था। लक्षित मरम्मत पहल के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को समर्थन देने की कंपनी की प्रतिबद्धता डिवाइस की गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि के प्रति उसके समर्पण को रेखांकित करती है।